Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Ing. Leo Becker GmbH
Cusanusstraße 50, 54470 Bernkastel-Kues
Vertreten durch: Anton Benedetto und Peter Gumtow
Telefon: +49 6531 96620
E-Mail: info@bosch-service-becker.de

2. Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter:

datenschutzbeauftragter@bosch-service-becker.de
oder postalisch unter der oben genannten Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“.

3. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website und unserer Leistungen erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Diese Website setzt keine Analyse- oder Trackingdienste ein und bindet keine Werbenetzwerke ein.

Wir haben diese Erklärung so geschrieben, dass sie ohne Vorkenntnisse verständlich ist. Wo Rechtsbegriffe unvermeidlich sind, finden Sie die amtlichen Begriffsbestimmungen in Art. 4 DSGVO.

4. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert (TLS). Alles, was Sie hier eingeben – etwa eine Terminbuchung oder eine Anfrage – wird zwischen Ihrem Gerät und unserem Server verschlüsselt übertragen und kann unterwegs nicht mitgelesen werden. Sie erkennen es am Schloss-Symbol Ihres Browsers und daran, dass die Adresse mit https:// beginnt.

5. Aufruf der Website (Server-Logfiles)

Bei jedem Aufruf verarbeitet unser Hoster technisch notwendige Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles:

• aufgerufene Seite und Zeitpunkt des Zugriffs
• übertragene Datenmenge und Meldung über den Abrufstatus
• verwendeter Browsertyp und dessen Version
• Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite (Referrer)
• IP-Adresse des anfragenden Geräts

Zweck und Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung dient dem technischen Betrieb, der Stabilität und der Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem störungsfreien und sicheren Betrieb.

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

6. Kontakt- und Terminanfragen

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen oder uns per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Das sind je nach Formular:

• Anrede, Vor- und Nachname, gegebenenfalls Firma
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• freiwillige Fahrzeugangaben: Kennzeichen, Hersteller, Modell, Erstzulassung, Kilometerstand, Schlüsselnummern
• gewünschte Leistungen, Wunschtermin und Ihre Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage sowie ein gekürzter, verschlüsselter Wert Ihrer IP-Adresse als Nachweis der erteilten Einwilligung

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über die Checkbox im Formular erteilen.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@bosch-service-becker.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren.

Speicherort: Die Daten werden in einer Datenbank auf unserem Server in Deutschland gespeichert und zusätzlich per E-Mail an die zuständige Abteilung unseres Betriebs übermittelt. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.

7. Bewerbungen über das Formular

Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Bewerbung übermitteln, verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Sie werden an unsere Personalabteilung (Buchhaltung) weitergeleitet und dort vertraulich behandelt. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie einer längeren Speicherung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

8. Weitergabe an Dritte

Die Angaben aus dem Formular selbst geben wir nicht an Dritte weiter. Wird aus Ihrer Anfrage jedoch ein Auftrag, kann die Ausführung eine Weitergabe erforderlich machen. Empfänger sind dann je nach Leistung:

• amtlich anerkannte Prüforganisationen bei Haupt- und Abgasuntersuchung (bei uns DEKRA, KÜS und TÜV)
• unsere Fachpartner für Karosserie, Lackierung und Autoglas, da wir diese Arbeiten nicht selbst ausführen
• das Bosch-Diesel-Zentrum bei der Instandsetzung von Injektoren und Hochdruckpumpen
• Lieferanten, soweit für die Bestellung eines Ersatzteils Fahrzeugdaten übermittelt werden müssen
• Ihre Versicherung, wenn wir in Ihrem Auftrag direkt abrechnen
• Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz- oder Stromverträgen, wenn über unseren Shop ein Vertrag mit ihnen zustande kommt

Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Weitergabe zur Erfüllung des Auftrags erforderlich ist. Übermittelt wird nur, was die jeweilige Stelle für ihre Aufgabe braucht. Vor jeder Beauftragung eines Fachpartners sprechen wir das mit Ihnen ab.

9. Schutz vor automatisierten Eingaben

Unsere Formulare enthalten ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld („Honeypot“) sowie eine Begrenzung der Anzahl von Absendevorgängen pro Anschluss. Damit halten wir automatisierte Spam-Eintragungen ab, ohne einen externen Captcha-Dienst einzubinden. Es werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt.

10. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken. Deshalb erscheint auch kein Cookie-Banner. Öffnen Sie die Bosch-Onlineterminbuchung (Abschnitt 13), kann der dortige Anbieter im eingebetteten Fenster eigene Cookies setzen – das geschieht erst nach Ihrem ausdrücklichen Klick. Technisch notwendige Cookies werden ausschließlich im geschützten Verwaltungsbereich unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gesetzt und sind für Besucher der Website nicht relevant.

11. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Schriftdienst; es werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.

12. Onlineterminbuchung Reifenwechsel und Hauptuntersuchung

Über die Seite „Reifentermin“ können Sie einen Termin zum Radwechsel selbst buchen. Anders als bei einer Anfrage steht der Termin damit sofort fest; wir verarbeiten dafür:

• Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• gewählter Tag und gewählte Uhrzeit sowie die gewählten Leistungen (Fahrzeugklasse, Auswuchten, Einlagerung)
• freiwillige Angaben: Kennzeichen, Nummer des bei uns eingelagerten Radsatzes und Ihre Nachricht
• Zeitpunkt der Buchung sowie ein gekürzter, verschlüsselter Wert Ihrer IP-Adresse als Nachweis der erteilten Einwilligung

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt, um den gebuchten Termin zu reservieren, Ihnen zu bestätigen und die Arbeiten vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Buchung ist verbindlich und damit bereits ein Vertrag, nicht nur dessen Anbahnung – sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über die Checkbox im Formular erteilen.

Bestätigung, Verschiebung und Absage: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sie enthält einen persönlichen Link, über den Sie den Termin verschieben oder absagen können. Sagen Sie ab, wird der Platz sofort wieder frei; Ihre Buchung bleibt für die Dauer der unten genannten Frist als abgesagt vermerkt, damit wir Rückfragen beantworten können.

Erinnerung: Am Tag vor dem Termin senden wir Ihnen eine einmalige Erinnerung an dieselbe E-Mail-Adresse. Sie enthält erneut den Link zum Verschieben oder Absagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Die Erinnerung dient der Durchführung des bereits geschlossenen Vertrags.

Warteliste

Ist kein passender Termin frei, können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen. Wir verarbeiten dafür Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihre Telefonnummer und den Tag, an dem Sie einen Platz suchen.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir benachrichtigen Sie einmalig, wenn an diesem Tag ein Platz frei wird. Ein Anspruch auf den Platz entsteht dadurch nicht – wer zuerst bucht, erhält ihn. Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Löschung: Jede Benachrichtigung enthält einen Link, über den Sie Ihren Eintrag sofort und vollständig löschen können. Nicht benachrichtigte Einträge löschen wir spätestens mit dem Ende der jeweiligen Reifensaison. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, und für Werbung nutzen wir die Angaben nicht.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@bosch-service-becker.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Speicherdauer: Buchungen, aus denen kein Auftrag entsteht – etwa abgesagte Termine –, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem gebuchten Tag. Kommt es zum Werkstattauftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren.

Speicherort: Die Buchung wird in einer Datenbank auf unserem Server in Deutschland gespeichert und zusätzlich per E-Mail an unsere Reifenabteilung übermittelt. Für die Werkstattplanung übertragen wir den Termin von Hand in unsere Warenwirtschaft. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt, und es werden dabei keine Daten an Bosch oder andere Dritte weitergegeben.

Hauptuntersuchung

Über die Seite „HU-Termin“ können Sie einen Platz bei einem der festen Prüftermine in unserem Haus buchen. Es gilt das oben zur Reifenbuchung Gesagte – Zweck, Rechtsgrundlage, Absage per Link, Speicherdauer und Speicherort – mit diesen Abweichungen:

• Wir verarbeiten statt der Reifenleistungen die Fahrzeugart und den gewählten Prüftermin samt Prüforganisation; freiwillig Kennzeichen, Hersteller, Modell und Ihre Nachricht.
• Die Buchung geht per E-Mail an unsere Werkstatt, nicht an die Reifenabteilung.
• Eine Erinnerung am Vortag, eine Verschiebung per Link und eine Warteliste gibt es hier nicht.

Die Hauptuntersuchung selbst nimmt die jeweilige Prüforganisation vor. Welche Daten sie dafür erhebt, regelt deren eigene Datenschutzerklärung.

13. Onlineterminbuchung von Bosch Car Service

Auf der Seite „Termin“ können Sie einen Werkstatttermin direkt online buchen. Diese Buchungsstrecke stammt aus dem Terminsystem von Bosch Car Service und wird technisch über die Plattform app.mobility-media.cloud bereitgestellt.

Erst auf Ihren Klick: Das Buchungssystem wird nicht automatisch geladen. Solange Sie die Schaltfläche „Buchung öffnen“ nicht betätigen, wird keinerlei Verbindung dorthin aufgebaut und es werden keine Daten übertragen. Sie können unsere Website also vollständig nutzen, ohne dass Dritte davon erfahren.

Nach Ihrem Klick wird die Buchungsstrecke in einem eingebetteten Fenster geladen. Dabei werden an den Betreiber übertragen:

• Ihre IP-Adresse
• technische Angaben zu Browser und Betriebssystem
• die Adresse der aufgerufenen Seite
• anschließend die Angaben, die Sie im Buchungsvorgang selbst machen – Fahrzeugdaten, gewünschte Leistungen, Termin und Kontaktdaten

Innerhalb der Buchungsstrecke kommt zusätzlich der Dienst hCaptcha der Intuition Machines, Inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA zum Einsatz. Er dient dem Betreiber dazu, automatisierte Buchungen abzuwehren. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das Betätigen der Schaltfläche erteilen, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung der Buchung selbst. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Seite verlassen oder neu laden – dann wird das Buchungssystem beim nächsten Aufruf erneut nicht geladen.

Sie möchten das nicht? Dann nutzen Sie einfach unser eigenes Anfrageformular oder rufen Sie an. Beide Wege führen zum selben Ergebnis, und dabei verlassen Ihre Daten unser Haus nicht.

Verantwortlich für die Buchungsstrecke ist die Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe. Für die dort stattfindende Verarbeitung gelten deren Datenschutzbestimmungen.

14. Kartendienst

Wir binden bewusst keine Kartendienste direkt ein. Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps in einem neuen Fenster – erst dann werden Daten an Google übertragen, und es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

15. Hosting

Die Website wird bei einem Dienstleister in Deutschland betrieben. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Serverstandorte liegen in der Europäischen Union.

16. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dafür formlos an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutzbeauftragter@bosch-service-becker.de.

17. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren – wahlweise am Ort Ihres Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unseren Betrieb zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf unserer Website ändert oder die Rechtslage es erfordert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.